¿Estás preparado para brindarles una experiencia extraordinaria a tus clientes?
3 razones para diseñar una experiencia memorable para tus clientes
El éxito comercial de una empresa radica en la fortaleza de las relaciones que crea con sus clientes.
Debido a la mayor visibilidad de las marcas en redes sociales, los clientes no solo debaten sus experiencias de compra, sino también el trato que reciben con posterioridad a esta.
Los eventos que definen relaciones ocurren con poca frecuencia y de manera fugaz.
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¿Sabías que las empresas que se ocupan de la experiencia de sus clientes son más rentables?
La Gestión de la Experiencia del Cliente ofrece un retorno sobre la inversión. Los resultados de estos programas no sólo impactan en los altos niveles de satisfacción, sino también en los resultados financieros de la empresa. Algunos de los indicadores que se pueden utilizar para evaluar la efectividad económica de un proyecto de la Gestión de la Experiencia del Cliente son:
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